قوانین سفارش و ارسال

🧾 بررسی و مدیریت سفارشات

1. بررسی فاکتور: پس از صدور فاکتور، مشتری موظف است در کمتر از ۲۴ ساعت آن را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه مغایرت، به همکاران ما اطلاع دهد.

2. اصلاح فاکتور: امکان هرگونه تغییر یا اصلاح در فاکتور، فقط تا ۲۴ ساعت پس از صدور وجود دارد.

3. لغو سفارش: امکان کنسلی سفارش، به هیچ وجه (چه با دلایل موجه و چه غیرموجه) وجود ندارد.

4. افزودن سفارش جدید: چنانچه پس از صدور فاکتور، قصد افزودن کالا یا سفارش جدیدی را دارید، فاکتور جداگانه‌ای صادر می‌شود و زمان ارسال آن نیز مستقل خواهد بود (مگر در شرایط خاص توافقی).

5. پرداخت بیعانه: در مواردی که بیعانه دریافت می‌شود، نیمی از مبلغ سفارش در ابتدا و مابقی پیش از ارسال کالا تسویه می‌گردد. پرداخت در محل نداریم. در صورت تمایل، می‌توانید کالا را به‌صورت حضوری از کارگاه تحویل بگیرید.

6. تحویل کالا: مسئولیت سلامت فیزیکی کالا پس از خروج از کارگاه بر عهده مشتری است. لطفاً مرسوله را هنگام تحویل، در حضور مأمور ارسال بررسی کرده و تنها در صورت سالم بودن تحویل بگیرید.

🚚 روش‌های ارسال کالا

در تهران:

• حضوری (تحویل از کارگاه با هماهنگی قبلی)

• پیک اختصاصی

• شرکت‌های حمل‌ونقل سریع مانند تیپاکس یا ماهکس

در سایر شهرها:

• سفارش‌های سبک (زیر ۱۲ کیلوگرم): ارسال با تیپاکس یا ماهکس

• سفارش‌های سنگین (بیش از ۱۲ کیلوگرم): توصیه می‌شود ارسال از طریق باربری انجام شود برای کاهش هزینه و ایمنی بالاتر

📦 هزینه بسته‌بندی به صورت جداگانه محاسبه می‌گردد و برای تمامی سفارش‌های غیرحضوری الزامی است. بسته‌بندی‌ها با استفاده از نایلون حباب‌دار انجام می‌شوند.

💸 هزینه‌های جانبی

• هزینه ارسال به‌عهده مشتری است و مستقیماً به راننده یا شرکت حمل‌ونقل پرداخت می‌شود.

• هزینه بسته‌بندی به‌صورت جداگانه در فاکتور لحاظ می‌شود. در صورتی که کالا را به‌صورت حضوری تحویل بگیرید، هزینه بسته‌بندی حذف خواهد شد.

⏰ زمان ارسال

• برای ارسال‌های داخل تهران، پیش از ارسال، حتماً با مشتری هماهنگی انجام می‌شود و بدون هماهنگی، هیچ مرسوله‌ای ارسال نخواهد شد.

• در موارد خاص، ممکن است به دلیل شرایط فنی یا قطعی برق در شهرک صنعتی، تاخیر در ارسال رخ دهد. از همراهی و صبوری شما سپاسگزاریم.